Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Berlin

Der Ansturm auf das heute gestartete Beratungsangebot zum neuen Tarifsystem von Vattenfall und zum Stromanbieterwechsel hat das Ausmaß der Verunsicherung und des Ärgers der Vattenfall-Kunden deutlich gemacht. Die Beratung wird in Zusammenarbeit mit der Gesellschaft für Rationelle Energieverwendung (GRE) angeboten.

Zunächst war der Einsatz eines GRE-Fachberaters geplant, der von 14.00 – 16.00 Uhr telefonische Auskünfte gab und ab 16.00 Uhr persönliche Beratungen anbot. Aufgrund der riesigen Nachfrage schon lange vor Beratungsbeginn stellte sich spontan ein zweiter Fachberater der GRE für persönliche Beratungen ab 14.00 Uhr zur Verfügung. Von 16.00 bis 17.00 Uhr war der Andrang so groß, dass Gruppenberatungen durchgeführt wurden mit der Möglichkeit, bei Bedarf anschließend individuelle Fragen zu klären. Bis 19.00 Uhr wurden weitere Einzelberatungen durchgeführt.

Aufgrund der großen Nachfrage wird ein zusätzlicher Beratungstermin am

Freitag, 8. Juni 2007, von 13.00 – 16.00 Uhr

für persönliche Beratungen eingerichtet.

Außerdem wird das heute in Zusammenarbeit mit der GRE gestartete Beratungsangebot beibehalten:

Mittwoch:
von 14.00 – 16.00 Uhr telefonische Auskünfte,
von 16.00 – 19.00 Uhr persönliche Beratungen.

Die persönliche Beratung kostet 5,-- Euro.

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