Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Berlin

Einige Verbraucher wählten vor ihren Telefongesprächen stets ein und dieselbe Call-by-Call-Vorwahl. Auch als der aktuelle Tarif nicht mehr vor Beginn des Gesprächs per Bandansage angegeben wurde, blieben sie dabei – ein Fehler. Die Folge war eine sehr hohe Telefonrechnung.

Viele Menschen verlassen sich darauf, dass der Tarif für eine einmal recherchierte günstige Vorwahlnummer sich nie verändert, und wählen für Fern- oder Auslandsgespräche immer dieselbe Ziffernfolge. Zahlreichen Verbrauchern fällt es gar nicht auf, dass die automatische Bandansage mit der aktuellen Preisinformation irgendwann nicht mehr vorhanden ist.
Mit der Telefonrechnung kommt dann das böse Erwachen: So ist der Verbraucherzentrale Berlin ein Fall von einer Preissteigerung um das 10-Fache bekannt.

Nun liegt die Vermutung nahe, solchen Anbietern könnte leicht das Handwerk gelegt werden, indem man sie dazu verpflichtet, den jeweils gültigen Minutenpreis vor dem Gespräch kostenlos anzusagen. Doch leider verhält es sich nicht so:
Die Verbraucherzentrale Berlin (VZB) scheiterte mit ihrer entsprechenden Klage gegen die Firma 01075 Telecom.

"Wir haben versucht, den Anbieter gerichtlich dazu zu veranlassen, nach dem Anwählen der Call-by-Call-Vorwahlnummer 01075 vor Beginn des Gesprächs eine Tarifansage zu schalten. Doch das Landgericht Wiesbaden wies die Klage mit Urteil vom 12.02.2009 ab. Eine Berufung hatte ebenfalls keinen Erfolg", erläutert Susanne Nowarra, Juristin und Expertin für Wettbewerbsrecht der VZB.

Was kann man also unternehmen, um sich vor plötzlichen Tariferhöhungen zu schützen? "Verbraucher sollten die Preisangaben der Call-by-Call-Anbieter regelmäßig in den Medien beobachten und immer den günstigsten auswählen. Sollte plötzlich die Bandansage nicht mehr vorhanden sein, hilft nur eins: auflegen", empfiehlt Nowarra.


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