Darüber hinaus bieten Verbraucherzentralen in drei Pilotregionen in Kooperation mit den Pflegestützpunkten persönliche Beratungen an. Das Angebot ist Bestandteil eines Projekts, das den Verbraucherschutz im Hinblick auf die Selbstbestimmung stärken soll.
Die Publikation kann kostenlos in allen Beratungsstellen der Verbraucherzentralen abgeholt werden oder wird nach vorheriger Übersendung eines mit 1,45 Euro frankierten DIN-A5-Rückumschlages (Angabe bezogen auf ein Einzelexemplar) zugeschickt. Die Informationen aus der Broschüre können auch im Internet eingesehen und heruntergeladen werden
. Die Verbraucherzentralen Berlin, Brandenburg und Schleswig-Holstein bieten seit Mitte Januar Anlaufpunkte für eine persönliche Beratung. Hilfestellungen erhalten Rat suchende Verbraucher außerdem telefonisch unter der Nummer 030-21485-160, und zwar mittwochs von 10 bis 13 Uhr. In allen beteiligten Verbraucherzentralen finden im Laufe des Projektes Vortragsveranstaltungen statt. Das Projekt "Wohn- und Betreuungsvertragsgesetz (WBVG)"
Am 1. Oktober 2010 starteten 14 Verbraucherzentralen und der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) ein wegweisendes Projekt zur Umsetzung der Verbraucherrechte in der Pflege. Bis Ende März 2013 nehmen sie das Kleingedruckte in Verträgen von Alten- und Pflegeheimen unter die Lupe, bieten rechtlichen Rat an, führen Aktionstage durch und tragen die Rechtslage bei Heim- und Pflegeverträgen in die Öffentlichkeit. Grundlage ist das seit 1. Oktober 2009 gültige Wohn- und Betreuungsvertragsgesetz (WBVG). Finanziert wird das Projekt durch das Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend (BMFSFJ).
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